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保定供热公司:心系民生创一流

betway88必威官网保定供热公司全景_副本

今年以来,保定供热公司按照“干就干一流的事,干就干成一流”总要求,紧紧围绕“建设一流供热企业和综合能源服务企业”的愿景目标,自我加压,深耕细作,强化管理,优化服务,以“严、细、实、快”的工作作风,不断推进冬病夏治、智能热网建设等“创一流”工作,在古城大地奏响了betway88必威官网人保供暖、惠民生的奋进旋律。

冬病夏治 设备“强身健体”创一流

betway必威88app时值盛夏,这个季节的热力站尤其闷热潮湿。在保定供热公司,一线职工不畏酷暑,精心检修,把汗水洒在设备“冬病夏治”的“战场”上,为新一轮采暖季做准备。

保定供热公司检修人员在开展“冬病夏治”工作,提高设备健康水平。_副本

图为保定供热公司检修人员在开展“冬病夏治”工作

betway必威88app早在3月中旬,该公司2017-2018采暖季工作刚刚结束,生产人员就结合设备运行状况,反复研讨,制定完善了《2019年夏季检修计划书》和《2019年非采暖季冬病夏治手册》,安排热控设备12大项,电气设备11大项,机务设备29大项,供热管网12大项,调峰锅炉45项检修;并细化分解到分公司合计约3000条检修项目,每项检修工作落实到班组责任人。截至6月底,该公司职工共对美居西、铝厂等12座热力站的板换进行清洗;美居东、仁和公寓、四中等46座热力站电气、自控柜进行了清扫;对四库、明珠佳苑等58个小区进行关阀、断管工作;双鹰小区、阳光A换热站进行电机维护;对北二环、天威路等7条主管网进行了定位。

betway必威88app同时,该公司大力开展热力站“创一流”工作,组织各分公司全面开展热力站标准化治理及验收、整改;并选取三个热力站作为“创一流”试点,按照必威体育betway要求,结合企业制定的热力站治理标准,严格对试点热力站进行安全文明及设备设施治理,截至6月底,已完成治理76座,治理率35.2%,其中完成验收55座,达标47座,达标率85.5%,各分公司正在按照计划进行问题整改,有效提高了现场文明生产水平,进一步提高了设备安全可靠性,为下一个采暖季安全可靠供暖打下坚实基础。

智能热网 供热精准掌控创一流

betway必威88app作为保定市和必威体育betway最大的供热企业,保定供热公司一直致力于智能热网建设,深入开展供热管网运行技术攻坚,力求实现精准供热的同时,节能降耗。

betway必威88app近年来,该公司结合新兴的物联网、移动终端和大数据应用技术,加强智慧热网平台搭建。经过持续技改优化升级,目前,该公司分布式变频调节技术实现100%全覆盖,成为全国分布式变频技术应用的示范典型;全部热力站实现无人值守,一次管网水利平衡实现自动调整。开发应用热网数据发布平台,完成功能模块建设,智能热网建设达到国内领先水平,逐渐形成智慧供热的发展格局。

图为betway88必威官网保定供热有限责任公司调度职工监控、调整换热站参数_副本

betway必威88app图为保定供热公司调度职工监控、调整换热站参数

betway必威88app该公司技术骨干又利用非采暖季持续加强对热网的优化改造,在热网增加全网平衡控制系统,使之能够自动采集热力站各个阀门的开度和二次网温度,经过内部控制算法,统一对电动调节阀或分布式变频泵进行控制,避免了单站调控所带来的热网震荡问题,有效解决供热系统的水力和热力失调。此外,该公司增加分布式变频泵以替代阀门,并将其纳入全网控制体系进行实时设定和调整,也及时解决了近两年出现的末端热力站流量不足的难题。

betway必威88app除了对设备设施的智能化管控,该公司还开发了手机 APP热网软件,一线生产人员可以通过此软件随时浏览生产数据、设备报警等信息,检修人员能够远程实时掌握辖区供热情况,了解供暖设备有可能发生的故障,促进了工作效率提高,得到了检修人员的好评。

供暖之家 优化“暖心”服务创一流

“小伙子,太感谢了,这大热天的还来我家清洗滤网。”“大娘,别客气,既然答应您在非采暖季给您家处理管道问题,我们就一定要做到,下个冬天,您家就更暖和了。”这是7月初的一天,小区用户的王大娘紧紧拉着三分公司荣联天下城供暖之家服务站站长朱保超的手表示感谢的一幕。

betway必威88app近两年来,保定供热公司供暖之家服务站的成立已经成为服务用户的“民心桥”,受到了广大热用户的广泛好评。今年,保定供热公司持续大力推进“供暖之家”建设,在原有的19家“供暖之家服务站”的基础上,又新增了1家投入营业,修订完善了《供暖之家服务手册》,继续安排业务熟练的技术骨干担任服务站站长,以及供暖管家和收费管家,将原来的“营业大厅--收费员(接线员)”管理模式改变为“客户服务部--营业大厅(电子客服)--客服管家(接线员、收费员)”的客户服务体系,更加高效便民。

图为betway88必威官网保定供热有限责任公司供暖之家服务站驻扎在各社区服务着千家万户_副本

betway必威88app图为保定供热公司供暖之家服务站

该公司打造的“供暖之家”标准店模式为国内供热企业首创, 20个标准店如同雨后春笋遍布全市,提供集“咨询、收费、消缺、接访”业务为一体的“一站式服务”,实现区域及营业厅“20+4”(4个营业大厅)全区域全方位覆盖,为热用户提供“一站式服务”,全力打造10分钟供暖服务圈,成为供热行业客服体系建设的新标杆,让优质服务再升级。

尤其是供暖之家服务站人员对周围辖区用户提供的便捷周到服务,得到了小区用户的一致肯定,用户亲切地称他们是“betway88必威官网暖男”。

采暖季里,这些“betway88必威官网暖男”不分昼夜穿梭奔忙在各个小区之间,为用户及时排除供暖故障常常到奋战凌晨;逢年过节,服务站人员坚持主动走访用户嘘寒问暖,送去一份关爱;对老弱病残用户更是重点服务,照顾有加。家住秀兰尚城小区的陈大爷,腿脚不方便,儿子外地工作常年不在家,服务站的王师傅每次路过他家楼下,都主动检查陈大爷家的暖气,维修完打扫干净大爷家里的卫生。每到节假日,陈大爷的儿子回家了,总是来服务站转一转表达真诚感谢。

betway必威88app“供暖之家”服务站作为该公司文明服务的一个窗口,已成为一道亮丽的文明风景线,该公司将持续加大建设力度,升级“供暖之家”服务标准,提升优质服务水平,为betway88必威官网供热品牌增光添彩。

责任编辑:钱鑫    来源:保定供热公司

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